Защита прав потребителей – понятие, ставшее актуальным в нашей стране не так давно, вместе с развитием свободного рынка. Его смысл и содержание определяет соответствующий закон, впервые принятый в 1992 году. Он содержит комплекс мер, регулирующих отношения между потребителем (то есть частным лицом, приобретающим услугу или товар для семейных, домашних, личных, и других нужд, не связанных с предпринимательством) и субъектом предпринимательской деятельности — то есть исполнителем, изготовителем, продавцом.
Закон о защите прав потребителей включает в себя следующие главные моменты:
- установление четко определенных прав потребителей;
- ответственность за нарушение этих прав предпринимателями и учреждениями, оказывающими услуги;
- формы возможных нарушений и механизм защиты прав в зависимости от конкретного типа их ущемления.
Однако рядовым покупателям и потребителям, не имеющим юридического образования, бывает крайне сложно разобраться во всех нюансах закона и последних нововведениях к нему. В этих случаях бесплатные консультации юристов сайта “ЮКО” станут реальной помощью в запутанных и сложных ситуациях возврата бракованного товара или получения компенсации за неоказанную по договору услугу.
Перечень прав потребителя, защита которых проводится в юридическом порядке:
- право на качество – товар либо услуга не должны иметь значимых недостатков;
- право на информацию – потребитель должен получать необходимую и достоверную информацию как об услугах (товарах), так и об изготовителе (исполнителе, продавце);
- право на безопасность – товар (услуга) должны быть полностью безопасны для потребителя, не наносить вред его здоровью или жизни, а также окружающей его среде;
- право на возмещение убытков, появление которых связаны с нарушением потребительских качеств услуги либо товара;
- право на компенсацию морального ущерба, которая взыскивается сверх сумм неустойки и возмещения убытков и размер которой точно определяется судом.
Если вы считаете, что нарушено какое-либо из этих прав, но не знаете, как добиться правды, предлагаем вам задать вопросы любому из наших юристов, находящихся в режиме онлайн, и в кратчайшие сроки бесплатно получить грамотную консультацию по интересующей проблеме.
Квалифицированные и известные в Челябинске юристы и адвокаты, работающие на нашем портале, помимо обычных ответов на вопросы и консультаций оказывают следующие услуги:
- защита прав потребителей при помощи различных вариантов досудебного урегулирования – составление юридически обоснованных жалоб, претензий, заявлений, запросов в контролирующие органы, ведение переговоров с продавцом или исполнителем;
- консультирование по вопросам обращения в суд, написание исковых заявлений, ходатайств, представление интересов заявителя в судах первой и последующих инстанций;
- контролирование исполнительного производства;
- анализ договоров, заключенных с потребителем с целью выявления противозаконных пунктов, ущемляющих права граждан;
- помощь в привлечении независимых экспертов и проведении экспертизы.
