Мы избавим вас от хождений по офисам юридических фирм, сохраним ваше время и сэкономим ваши деньги.
Юридическая консультация онлайн это быстро и недорого!
Задать вопрос юристам:

Не могу вернуть деньги за неполученную мной услугу - Вопрос №9675

Галина г. Нижний Новгород

Здравствуйте. Я преобрела на сайте http://biglion.ru 2 купона на проживание в отеле 6 дней 5 ночей.В номере "эконом трио".Оплатила сайту проживание со скидкой по акции в полном объеме.После покупке на сайте тур-оператора мне нужно было забронировать номер,что я и сделала.Так же на сайте я посмотрела комплектацию номера(спальные места в номере данной категории подразумевали 1 двухспальную кровать и диван).После покупки билетов на поезд я связалась с туроператором и сообщила время,дату прибытия и количество человек.У нас получилось что мы прибываем на сутки раньше положенного,так как других вариантов проезда больше не было.И мы поехали 3 взрослых и 2 детей 4лет.Все это я сообщила тур оператору,на что получила ответ:за отстойку номера в сутки придется заплатить 1100,если нас устраивает наш номер мы можем там жить,если потребуются дополнительные спальные места для детей нужно будет за них доплатить.Это было более чем за 20 дней до заселения. После 2 суток дороги мы приехали к месту нашего отдыха,нас как и положенно,правда с опазданием ,но встретили на вокзале.Привезли в гостиницу на ресепшн.Потом начался просто ад.в течении трех часов нам не могли сказать ни суму которую мы должны доплатить не какие другие условия нашего проживания.Номер мы так свой и не увидели даже.Дети спали уже на лавочках голодные.В результате долгих разговоров(если тот тон в котором с нами общались можно назвать разговором)выяснилось,что на данный момент свободных номеров нет,но девушка с ресепшн "любезно согласилась" уступить за 3000 рублей на сутки свой номер(исначально сообщалось 1100 БЕЗ СКИДКИ В СУТКИ!!!)И с нас потребовали еще доплатить по 500 рублей в день за детей.Я согласилась,если нам предоставят за эти деньги дополнительное место.Я считаю если я доплачиваю,то я должна за что то доплачивать а не просто так,доплатить за то,что я уже оплатила.Прайса на номера в данной гостинице вообще не было,цыфры брались буквально с потолка и они не могли обосновать ,за что нам нужно доплатить.В конце разговора девушка уже выдвинула версию,что 500 рублей в день мы будем доплачивать за то что наши дети будут играть в их песочнице,которая находится на территории гостинице.Во сремя всего нашего разговора девушка так же еще выполняла прочие свои обязанности.Убирала со столов,отходила по 10-30 минут общаться по телефону.Пока наши дети мирно спали на лавочках.Нас не устроила цена 3000 в сутки за номер на одну ночь,за 1100 как было заявленно они отказались нам его предоставить и мы были вынужденны взять детей 3 чемодана и пешком побрести в поисках жилья.С работницей гостиннице сошлись на том,что на следующий день мы должны заехать в свой номер с доплатой 500 рублей в сутки,но они должны за эти деньги предоставить дополнительные спальные места для детей.Мы нашли ночлег.Я связалась с Биглионом по телефону,так как интернета у меня не было.Операционист мне объяснила,что в сложившейся ситуации я могу либо отправить заявку на возврат денежных средств на адрес биглиона,либо попросить вернуть деньги непосредственно в гостинице.Я опять пошла в нушу гостинницу,девушка ответила,что предоставить спальные места дополнительно они не имеют возможности.А заселить без доплаты они отказались.Вернуть деньги они так же отказались,сославшись на то ,что деньги им сайт оплачивает только после того как они активируют купон,то есть мы заедем. я отправила заявку на возврат денежных средств в адрес Биглиона на что получила отрицательный ответ.С коментарием,что все обязательства сайт выполнил. Кроме испорченного настроения,нам пришлось потратить деньги которые мы планировали потратить на экскурсии и прочие развлениения на оплату другого жилья.естественно это существенно отразилась на нашем бюджете.Кроме того при выборе отеля я орентировалась на наличие интернета в нем.Так как моя работа полностью зависит от него.

Распечатать страницу

Похожие вопросы


Актуальные вопросы


Юрист недели

Пилипенко Игорь Александрович

Статистика

География вопросов
007310

Поиск по тексту, по эл.почте или номеру вопроса:

Топ консультантов



Готовы ли Вы платить за консультацию юриста онлайн?

Проголосовало: 4717

Не уверен? Почувствуй разницу!

Создание сайтов

Разработка сайтов в Челябинске
компания «Инсайт»